Última atualização: 09/08/2026
1. Identificação
O website Not a Perfect Mum é gerido por Diana Reis, doula de pós-parto.
A prestação de serviços presenciais está disponível em Mangualde e Viseu, mediante disponibilidade e acordo prévio com a família. Também poderão ser realizados acompanhamentos online, quando aplicável.
Para qualquer questão relacionada com este website ou com os serviços prestados, podes contactar:
Diana Reis
Email: dianareisdoula@gmail.com
2. Âmbito dos Termos e Condições
Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do website Not a Perfect Mum, bem como a prestação dos serviços de apoio pós-parto apresentados neste website.
Ao utilizar este website ou ao solicitar um serviço, a pessoa utilizadora declara que leu e compreendeu estes Termos e Condições.
Caso não concorde com alguma parte destes termos, deverá deixar de utilizar o website.
3. Serviços e preços
A Not a Perfect Mum presta serviços de apoio e acompanhamento no período pós-parto, adaptados às necessidades de cada mãe, bebé e família.
Os serviços disponíveis incluem:
Planeamento do pós-parto
Sessão online ou presencial com duração aproximada de 90 minutos, que poderá incluir:
- Planeamento da rotina;
- Identificação da rede de apoio;
- Necessidades emocionais e físicas;
- Estratégias de autocuidado;
- Preparação para o início do pós-parto.
O valor desta sessão varia entre 40 € e 50 €, de acordo com a modalidade escolhida.
Acompanhamento individual
Sessão online com duração aproximada de 60 minutos, destinada a apoio emocional, esclarecimento de dúvidas e orientação específica.
Valor: 35 € por sessão.
Apoio pós-parto domiciliário
Acompanhamento presencial no domicílio, com duração aproximada de 90 minutos, que poderá incluir:
- Apoio emocional e escuta ativa;
- Orientação sobre cuidados ao recém-nascido;
- Apoio na organização da rotina;
- Apoio prático à mãe e à família;
- Aromaterapia e fitoterapia suave, quando adequado;
- Orientação relacionada com alimentação.
Valor: 50 € por sessão.
Pacote “Primeiros Dias”
Acompanhamento presencial pensado para o início do pós-parto.
Inclui:
- Uma sessão de planeamento do pós-parto;
- Três sessões de apoio pós-parto inicial;
- Apoio por mensagem entre sessões, dentro dos limites previamente acordados.
Duração aproximada: 90 minutos + 3 sessões de 90 minutos.
Valor do pacote: 240 €.
Pacote “Pós-parto com Presença”
Acompanhamento presencial mais prolongado para o início do pós-parto.
Inclui:
- Uma sessão de planeamento do pós-parto;
- Seis sessões de apoio pós-parto inicial;
- Apoio por mensagem entre sessões, dentro dos limites previamente acordados.
Duração aproximada: 90 minutos + 6 sessões de 90 minutos.
Valor do pacote: 400 €.
Encontro Zero
O Encontro Zero é uma conversa inicial, gratuita e sem compromisso, que permite à família conhecer a Diana Reis, esclarecer dúvidas e perceber se o acompanhamento proposto corresponde às suas necessidades.
O Encontro Zero não constitui uma contratação nem garante a reserva de uma data para acompanhamento.
Os valores apresentados correspondem aos serviços e condições em vigor no momento da publicação. Qualquer alteração de preços será comunicada antes da confirmação de uma nova contratação.
4. Natureza do acompanhamento
O acompanhamento prestado por uma doula tem natureza não clínica, não médica e não terapêutica.
A Doula não substitui:
- Médicos;
- Enfermeiros;
- Parteiras;
- Consultores de amamentação;
- Psicólogos ou psicoterapeutas;
- Outros profissionais de saúde devidamente habilitados.
A informação partilhada durante o acompanhamento tem caráter geral e educativo. Não constitui diagnóstico, prescrição ou aconselhamento médico.
Em caso de sintomas físicos ou emocionais preocupantes, a pessoa acompanhada deverá procurar um profissional de saúde. Em situações de emergência, deverá contactar imediatamente os serviços de emergência.
5. Responsabilidade da família
A família é responsável por prestar informação verdadeira e completa sobre a sua situação, incluindo qualquer informação relevante relacionada com a saúde, o pós-parto ou o bebé.
A família compromete-se também a:
- Informar sobre limitações ou necessidades específicas;
- Seguir as recomendações dos profissionais de saúde que acompanham a família;
- Comunicar qualquer alteração relevante na sua situação;
- Criar condições seguras para a realização do acompanhamento domiciliário;
- Tratar a profissional com respeito e consideração.
A omissão de informação importante pode limitar a adequação do acompanhamento prestado.
6. Encontro Zero e marcação dos serviços
O Encontro Zero serve para que a família e a Doula se conheçam, esclareçam dúvidas e avaliem se existe compatibilidade para um eventual acompanhamento.
O preenchimento do formulário de contacto não constitui, por si só, uma marcação ou contratação.
A marcação só fica confirmada depois de existir acordo entre ambas as partes relativamente a:
- Serviço escolhido;
- Data e horário;
- Local ou formato do acompanhamento;
- Duração;
- Preço;
- Outras condições relevantes.
A confirmação poderá ser feita por email ou por outro meio de comunicação acordado.
7. Pagamentos
As modalidades de pagamento disponíveis são:
Sessões individuais
As sessões pontuais são pagas numa única prestação, de acordo com o valor previamente confirmado.
Pacotes
Os pacotes poderão ser pagos de uma das seguintes formas:
- Pagamento único, com um desconto de 5%;
- Duas prestações:
- 50% no momento da contratação;
- 50% entre a terceira e a quarta sessão.
A contratação do serviço ou pacote só fica confirmada após a aceitação das condições e, quando aplicável, após o pagamento da primeira prestação.
Os meios de pagamento disponíveis serão indicados pela Diana Reis no momento da marcação.
8. Horários e marcações
O horário habitual de atendimento é:
- Dias úteis: das 17h30 às 20h00;
- Sábados e domingos: das 9h00 às 19h00.
Os horários estão sujeitos a disponibilidade e devem ser combinados previamente.
O preenchimento do formulário de contacto não constitui uma marcação automática. A marcação só fica confirmada depois de existir acordo relativamente ao serviço, data, horário, local, duração e preço.
9. Cancelamentos, reagendamentos e faltas
- Cancelamentos ou reagendamentos feitos com pelo menos 48 horas de antecedência não terão qualquer custo.
- Em cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência, poderá ser cobrado 50% do valor da sessão.
- Em faltas sem aviso prévio ou cancelamentos no próprio dia, poderá ser cobrado o valor total da sessão.
- Em situações relacionadas com a saúde da mãe ou do bebé, parto antecipado ou outra situação familiar imprevista, não será aplicada penalização, desde que a situação seja comunicada logo que possível. Nestes casos, será procurada uma nova data para a realização do acompanhamento.
- O Encontro Zero poderá ser cancelado ou reagendado sem custos, pedindo-se apenas que a família avise com a maior antecedência possível.
- Se uma sessão for cancelada pela Doula Diana Reis, será proposta uma nova data ou devolvido qualquer valor já pago relativamente à sessão cancelada.
Nos pacotes, as condições específicas de reagendamento das sessões serão combinadas com a família no momento da contratação.
10. Acompanhamentos ao domicílio
Os acompanhamentos domiciliários são realizados em Mangualde e Viseu, mediante disponibilidade e acordo prévio sobre o local.
A família deverá assegurar um ambiente seguro e adequado para a realização do acompanhamento.
A Diana Reis poderá interromper ou não iniciar o acompanhamento caso existam condições que coloquem em risco a sua segurança ou a segurança de qualquer pessoa presente.
11. Confidencialidade
As informações partilhadas pela família durante o acompanhamento serão tratadas com confidencialidade, salvo:
- Quando exista autorização expressa para a sua partilha;
- Quando a divulgação seja exigida por lei;
- Quando seja necessário agir para proteger alguém de um risco grave e imediato.
O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade deste website.
12. Propriedade intelectual
Os textos, imagens, logótipo, identidade visual e restantes conteúdos presentes neste website pertencem à Not a Perfect Mum ou são utilizados com autorização.
Não é permitida a cópia, reprodução, distribuição ou utilização comercial destes conteúdos sem autorização prévia por escrito.
13. Utilização do website
A pessoa utilizadora compromete-se a utilizar este website de forma legal e responsável.
Não é permitido:
- Utilizar o website para fins ilícitos;
- Tentar danificar ou interferir com o funcionamento do website;
- Copiar conteúdos sem autorização;
- Enviar informação falsa, abusiva ou ofensiva através do formulário de contacto;
- Utilizar os dados de contacto do website para fins não autorizados.
A Not a Perfect Mum poderá limitar o acesso ao website quando tal seja necessário para garantir a sua segurança, funcionamento ou integridade.
14. Ligações para websites externos
Este website poderá conter ligações para websites ou plataformas externas.
A Not a Perfect Mum não controla esses websites e não é responsável pelo seu conteúdo, funcionamento, segurança ou políticas de privacidade.
A utilização de websites externos fica sujeita aos respetivos termos e condições.
15. Alterações aos Termos e Condições
Estes Termos e Condições poderão ser atualizados sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações nos serviços, no funcionamento do website ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
A data da última atualização será indicada no início do documento.
16. Lei aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.
Qualquer questão ou conflito deverá, numa primeira fase, ser resolvido através de contacto direto entre as partes.
Quando aplicável, a pessoa consumidora poderá recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo legalmente competentes.
17. Contacto
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições ou com os serviços da Not a Perfect Mum, podes contactar:
Diana Reis
Email: dianareisdoula@gmail.com